Notre approche pédagogique
Apprendre à décider quand les repères habituels ne suffisent plus.
Une crise ne se gère pas uniquement avec des procédures. Elle confronte les personnes à l’incertitude, au temps contraint, à des informations incomplètes, à des choix difficiles et parfois à une forte charge émotionnelle.
Comprendre.
Décider. Agir.
Il faut aussi les vivre, les ressentir, les analyser et apprendre à agir lorsqu’elles nous déstabilisent.
Explorer notre démarcheUne pédagogie expérientielle
L’expérience
avant la théorie.
Nos formations ne commencent pas par une méthode toute faite. Elles commencent par les participants.
Par les situations dans lesquelles ils ont déjà dû agir sans disposer de toutes les réponses. Cette expression du vécu fait émerger les représentations, les réflexes, les habitudes et les mécanismes déjà présents.
- Leurs expériences.
- Leurs décisions.
- Leurs réussites.
- Leurs difficultés.
Entre savoir ce qu’il faudrait faire et être capable de le faire lorsque la pression monte, il existe parfois un écart considérable.
Le jeu pour travailler quelque chose de très sérieux
Créer de l’adrénaline
sans créer de danger.
Nos serious games plongent les participants dans une crise évolutive. Les choix du collectif influencent la suite du scénario.
Progressivement, les participants ne regardent plus un exercice. Ils entrent dans la situation. Ils veulent comprendre, agir, décider et éviter l’erreur.
Explorer nos scénarios- Appels
- Messages
- Informations incomplètes
- Signaux contradictoires
La situation
réagit.
- Pression médiatique
- Événements inattendus
- Décisions
Le jeu crée suffisamment de réalité pour provoquer de vraies réactions, sans les conséquences du réel. Il autorise l’erreur, permet d’essayer et de revenir sur ce qui s’est passé.
S’entraîner à avoir peur
sans se laisser paralyser.
Rester lucide
avec ce que l’on ressent.
L’émotion fait partie de la décision
Ressentir sans
être submergé.
Nous ne cherchons pas à supprimer le stress, le doute ou la peur. À une intensité adaptée, ces émotions peuvent soutenir la vigilance, l’attention et l’engagement.
Lorsqu’elles deviennent trop fortes, elles peuvent réduire la capacité à prendre du recul, focaliser excessivement l’attention ou fragiliser la coordination collective.
Notre pédagogie travaille dans une zone d’activation utile :
Suffisamment de réalisme pour provoquer l’engagement, suffisamment de recul pour permettre l’apprentissage.
Trois dimensions, une même pédagogie
La méthode s’apprend.
La posture se vit.
Le jeu permet de travailler les deux.
Une méthode pour organiser l’action. Une posture pour rester capable de percevoir, comprendre et décider lorsque l’environnement devient instable.
La posture
DÉCALER
Garder suffisamment de recul pour continuer à voir, comprendre et décider.
Explorer DÉCALER
DÉCALER est né de l’expérience opérationnelle des sapeurs-pompiers. Lors d’une intervention, les acteurs du secours quittent en permanence le connu pour entrer dans une situation dont ils ne maîtrisent qu’une partie.
Ils doivent agir vite sans se laisser enfermer par l’urgence. De cette expérience sont issus sept principes opérationnels :
- Observer.
- Prioriser.
- Communiquer.
- Donner de l’autonomie.
- Revenir au réel.
- Décider.
- Réévaluer.
Nous ne cherchons pas à transformer des managers en sapeurs-pompiers. L’enjeu est plus universel : comment conserver une posture juste lorsque l’environnement devient incertain ?
DÉCALER permet de prendre suffisamment de distance avec l’action pour retrouver de la capacité de perception et de décision.
DÉCALER n’est pas une procédure.
C’est une posture.
La méthode
REACTION
Donner au collectif un cadre commun pour comprendre, anticiper et agir.
Explorer REACTION
Lorsque la posture est juste, encore faut-il organiser la réponse. C’est le rôle de REACTION, notre méthode de conduite de crise.
REACTION apporte un cadre pour :
- Reconstruire progressivement la situation.
- Identifier les enjeux prioritaires.
- Anticiper les évolutions possibles.
- Organiser les actions.
- Coordonner les acteurs.
- Maintenir une compréhension commune de la crise.
- Réévaluer en permanence les décisions prises.
Elle fournit une structure commune qui permet de conserver de la cohérence lorsque l’environnement devient instable, sans enfermer le collectif dans une organisation rigide.
REACTION structure l’action.
DÉCALER préserve la lucidité.
Les deux sont indissociables.
L’expérience
SERIOUS GAME
Mettre la posture et la méthode à l’épreuve d’une situation immersive qui évolue avec vos décisions.
Explorer le serious game
Un laboratoire de la décision sous incertitude. Le serious game est l’espace dans lequel la posture et la méthode sont mises à l’épreuve.
- Trier parmi une masse d’informations.
- Prioriser lorsque tout semble urgent.
- Arbitrer avec des données incomplètes.
- Communiquer dans un environnement sous tension.
- Coopérer malgré des perceptions différentes.
- Anticiper alors que le présent mobilise toute l’attention.
Le jeu fait apparaître des zones grises : plusieurs options peuvent être défendues et aucune procédure ne produit, à elle seule, une réponse évidente.
La décision dépend de la manière dont le collectif perçoit, interprète et hiérarchise la situation. L’enjeu dépasse alors la seule application de la bonne procédure :
« Qu’est-ce qui a réellement orienté notre décision ? »
Le débriefing
Transformer l’expérience en apprentissage.
Le serious game n’est jamais une fin en soi. Après l’immersion vient le temps du recul.
Le débriefing SYNIAL est conduit sous la forme d’un entretien d’explicitation inscrit dans une boucle réflexive. Il revient précisément sur ce qui s’est réellement passé dans l’action.
- Qu’avez-vous observé ?
- Qu’avez-vous perçu à ce moment-là ?
- À quoi avez-vous porté votre attention ?
- Qu’avez-vous fait ensuite ?
- Comment avez-vous arbitré ?
- Qu’est-ce qui vous a conduit à maintenir ou modifier votre décision ?
- À quel moment votre représentation de la situation a-t-elle évolué ?
Ce questionnement rend visibles les informations utilisées ou négligées, les représentations, les arbitrages, les effets de la pression, les émotions et les interactions du collectif. Le participant retrouve son propre cheminement et identifie ce qu’il pourrait mobiliser différemment.
Ce n’est pas l’animateur qui explique l’expérience au participant.
Il aide le participant à rendre son expérience intelligible.
De l’expérience aux nouveaux repères
La boucle réflexive SYNIAL.
Vivre
Être réellement engagé dans une situation.
Décrire
Revenir précisément sur ce qui a été perçu, pensé et fait.
Prendre conscience
Faire apparaître les mécanismes qui ont orienté l’action.
Mettre en perspective
Relier l’expérience aux principes de DÉCALER et à la méthode REACTION.
Transférer
Transformer cette prise de conscience en nouveaux repères pour l’action.
Comprendre
pour agir.
Notre cycle pédagogique
Sept mouvements.
Un chemin vers l’action.
Du vécu des participants à de nouveaux repères mobilisables demain.
- 01
Exprimer
Partir du vécu. Faire émerger expériences, représentations et premiers repères.
- 02
Vivre
Entrer dans la situation. S’immerger dans une crise réaliste et évolutive.
- 03
Ressentir
Faire l’expérience de l’incertitude. Observer ce que la pression produit sur soi et sur le collectif.
- 04
DÉCALER
Retrouver de la lucidité. Prendre suffisamment de recul pour continuer à voir et décider.
- 05
Réagir
Structurer l’action collective. Mobiliser REACTION pour construire une réponse organisée.
- 06
Expliciter
Revenir sur l’action vécue. Décrire ce qui a été perçu, pensé et fait pour rendre visibles les mécanismes de décision.
- 07
Transférer
Revenir au réel autrement. Transformer cette prise de conscience en nouveaux repères mobilisables demain.
Notre ambition
Développer la lucidité en situation de crise.
Nous ne pouvons pas prévoir exactement la prochaine crise. Mais nous pouvons préparer celles et ceux qui devront y faire face.
Décider avec une information incomplète. Ressentir la pression sans se laisser submerger. DÉCALER lorsque la situation nous absorbe. Construire une REACTION collective. Revenir sur ses décisions pour comprendre comment elles se sont construites.
Vivre. Ressentir. DÉCALER.
Réagir. Expliciter. Apprendre.
Notre manière de préparer les organisations à ce qui, par définition, ne se déroulera jamais exactement comme prévu.
Et si votre prochaine crise devenait un terrain d’entraînement ?
Faites vivre aujourd’hui à vos équipes une situation qu’elles pourront analyser, comprendre et transformer en apprentissage avant d’avoir à l’affronter dans le réel.